傳統家電企業如何突破重圍？劉海中認為，重中之重在于把握用戶。這一理念與傳統家電企業當前勁敵互聯網企業不謀而合，后者自成為顛覆者以來一直宣稱對用戶的重視，并強調要以用戶需求為導向進行產品規劃。
互聯網新貴的沖擊及用戶習慣的改變，讓傳統家電巨頭日子過得有點難。
4月8日，四川長虹發布2015年財報顯示，去年凈利潤-19.76億元；深康佳A2015年財報則顯示，去年凈利潤-12.57億元，同比銳減2488.32%；9日，TCL發布一季度預告，凈利潤同比下滑59%-70%。
盡管數據不太如意，但傳統家電企業正在奮起直追，并已經擬定出未來方向。4月11日，四川長虹集團企劃部部長劉海中接受21世紀經濟報道記者采訪時說，整個家電企業面臨困境，因此“一些家電企業要進一步拓展，謀求新的增量”。
傳統家電破局
在接受21世紀經濟報道記者采訪過程中，劉海中沒有避諱長虹目前所遭遇的“困惑”，長虹并非個案。在他看來，傳統家電希望實現幾何形增長已經不可能，“家電產品利潤越來越薄”。在尋求增量的同時，如果僅依靠原有產品和模式，“難度越來越大”。僅從技術來看，電視進入4K階段，再在“K”上做文章“沒有必要”，對人眼所需清晰度而言，當前技術已經能滿足，想進一步突破是個難題。
和借助互聯網，打造生態圈，迅速在家電領域聲名鵲起的新興企業不同，長虹將視角放在物聯網轉型。“長虹圍繞智能服務在做很大的局，未來增量的大部分可能來自于這塊，通過云服務，協同社會各方不同形態的內容提供商，做跨界協同。”劉海中說。
他還以阿里發布阿里云為例，表示阿里與長虹很相似，但阿里是基于現有平臺，協同會有難度，而長虹擁有1000萬智能終端。“打造物聯網平臺，格局會有很大改變，這是未來商業模式、新的企業心態。”
傳統家電企業如何突破重圍？劉海中認為，重中之重在于把握用戶。這一理念與傳統家電企業當前勁敵互聯網企業不謀而合，后者自成為顛覆者以來一直宣稱對用戶的重視，并強調要以用戶需求為導向進行產品規劃。
長虹對把握用戶有自己的理解，比如做物聯支付平臺，加強聚合用戶資源能力，同時，怎樣規避隨著產業競爭，內容同質化導致用戶聚集日益離散也是長虹思索的疑問。“單純以商業為核心基礎構建用戶服務平臺已經顯得脆弱，物聯網讓端與端、物與物、內容加服務打通，構建強大的云服務平臺，將智能制造終端帶動起來，目前長虹正在構建的是智能制造、智能研發、智能交易三大平臺。”他表示。
長虹還將構建智能大規模個性化個人定制，“物聯網不一定要鎖定某一個區域電商平臺交易，未來物聯網平臺必須依靠強大的硬件智能制造支撐，既能把終端產品通過云服務平臺像消費者推送，自身的智能終端用戶資源又可以實現開放共享。”據劉海中介紹，去年長虹在智能服務方面做了線下服務的探索。比如做小區物業綜合服務、小區家電清洗等。
破解行業圍剿，物聯網并非唯一利器。國際化對長虹而言尤為重要，劉海中對21世紀經濟報道記者說，國際化是長虹謀求新增量的重要路徑，以智能終端為基礎，向新產業拓展，“長虹具備做國際化的基礎”。目前，長虹在亞洲、東南亞、印尼、巴基斯坦、歐洲、捷克等區域拓展國際化“走得比較穩扎穩打，在這些地方建立了電視、壓縮機制造工廠，未來可能還要做更大提升”。
更值得關注的是，長虹為破解困局、抓住用戶，試圖在移動通訊上累積更多資源，和大的物聯運營平臺關聯后，做數據交互。劉海中進一步表示，個別家電企業資源還用在某項產品功能、技術，但其實這在未來都會走向同質化。在總結物聯網與互聯網最大區別時，劉海中說，物聯網能讓物和物自動連接，同時物與內容各個方面的內容能連接，最終能為用戶提供各個方面的內容服務，滿足消費者“懂我”的消費需求，而不是你給我界定的服務需求。
硬件免費時代？
樂視從誕生之日就打出“行業顛覆者”號召，4月10日，賈躍亭發布一份公開信，表示樂視將以“414硬件免費日”為起點，號召并引領硬件進入免費時代，呼吁推動全球消費習慣變革、重新定義商業關系，引領全新生態消費時代到來。對于從來不依靠一雙腳行走的樂視來說，旗下電視、手機、汽車、影視、體育等更像樂視向市場撒入的行軍蟻。
“硬件免費”只是樂視“能折騰”的其中一項，僅以樂視電視為例，提出硬件免費早有先兆，去年樂視在中國香港包括逐步在內地提出的會員收費，都是為這一號召所做的鋪墊。但即使像樂視這樣擅長顛覆，“樂視電視硬件產品仍是虧本賣，負利定價，”4月11日，樂視致新品牌營銷副總經理李胤對21世紀經濟報道記者說。
李胤說，硬件免費，只收取服務費，樂視電視這么做目的是“引導行業變革，為用戶提供創新價值”。硬件只是為用戶提供的載體，通過硬件帶來生態和服務，用戶為價值、生態和服務買單。那么，用戶買單的這部分能夠補給免費的硬件嗎？他表示，這一模式想做更好的服務價值會有壓力，但樂視擁有像超級體育會員等資源體驗，有信心實現持續的會員付費。
劉海中對硬件免費的說法存疑，他認為，靠純粹內容提供、單一內容服務獲利，“其實羊毛出在羊身上，大部分推崇這種模式的都是新興互聯網企業，因為它們沒有硬件支持，沒有硬件研發能力，靠貼牌加工。”他強調，如果沒有硬件制造研發能力，面對技術更新“只能坐以待斃”。此外，單純把電視當作一個顯示器的話，內容大量是壟斷，消費者選擇很多元，未必只選其中一個。“就像之前電視盒子內容都不一樣，每換一個盒子要交不同費用，這是對消費者巨大的傷害。而物聯網時代就是要消費者體驗自在的服務，而不是只能看一方提供的內容，單一的模式沒有用戶基礎。”
直到現在，樂視電視仍然是虧本賣硬件，但如果用戶不購買服務費，樂視還會用廣告費做支撐，其次，像游戲、大屏購物、兒童教育，都是有價值的付費產品。在李胤看來，樂視選擇這條路，其實會“逼著把服務做好”。
李胤對盈利持有更多信心，他對21世紀經濟報道記者表示，會員購買三年四年影視費用“已經可以回本”，“如何運營用戶是智能電視藍海市場，未來智能電視核心競爭力是廠商是否擁有強大的用戶運營能力。傳統廠商在運營用戶的能力跟得上就有競爭力，會活下來，不能做到的就會漸漸消亡。市場在2-3年會發生洗牌，跟上用戶運營能力的企業會逐漸凸顯。”
來源：21世紀經濟報道 |
